Panel : définition et conditions de mise en œuvre.

Le «panel» est par définition un «échantillon permanent permettant de définir et de comprendre le marché sur lequel évolue une entreprise, un groupe, une enseigne... ainsi que les différents changements liés à son environnement » Il permet de surveiller les prévisions ainsi que les résultats obtenus, de prévoir les variations à partir des tendances retenues. En d'autres termes, le «panel» est un « échantillon représentatif d'une population de base, ayant accepté d'être interrogé ou observé en continu ou à intervalles réguliers, dans des conditions similaires sur ses attitudes, ses opinions ou ses comportements». Il existe de ce fait deux grandes formes de panels dans la pratique des études quantitatives : d'une part, les panels de distributeurs telles que les grandes surfaces, les enseignes... et d'autre part, les panels de consommateurs tels que les ménages étant donné que les études quantitatives en marketing concernent le plus souvent les produits de grandes consommations quelle que soit leur nature. Ainsi, pour mettre en place un panel, plusieurs conditions doivent être réunies. Il s'agit entre autre de la permanence de l'échantillon, de l'engagement explicite du répondant (ce dernier doit s'engager par écrit qu'il ne se fera en aucun cas remplacer par un membre de sa famille ou toute autre personne pendant toute la durée de l'enquête) ; de la représentativité de l'échantillon par rapport à la population de base ; de la stabilité du mode de recueil de l'information c'est-à-dire que le mode d'interrogation principal ne doit pas être modifié pendant l'enquête. Qu'il s'agisse d'une étude menée via Internet, par téléphone ou par questionnaire auto-administré, elle doit l'être du début à la fin. Rappelons donc que le «panel» fait partie des études quantitatives les plus utilisées en France tout comme le «sondage» qui donne une conception stable et précise du phénomène étudié à un instant «t». A noter qu'encore appelé «enquête» dans le langage familier , le «sondage» est pratiqué par le biais de questionnaires dont les questions (âges, produits consommés, profession, sexe, type de logement, véhicule...) correspondent à chaque catégorie de la population étudiée. Soulignons par ailleurs, le fait qu'il existe une différence entre le «panel » et l'«enquête barométrique». L'«enquête barométrique» mesure le degré de satisfaction de la clientèle par rapport à une marque, à un type de produit bien précis. Le panel quant à lui, l'avons déjà évoqué, permet de suivre l'évolution individuelle des comportements et des attitudes des consommateurs. Le panel est soumis à des règles d'anonymat et de non-utilisation commerciale des résultats individuels recueillis mais peut faire l'objet d'une exploitation à des fins marketing ou commerciales bien spécifiques. Voilà en quelques lignes ce qu'est un panel ainsi que ses différentes conditions de mise en oeuvre.

Date de création : 26/08/2007 11:50
Contributions de Constance

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