Pour une raison ou une autre, vous n'avez pas pu prendre votre train, comment obtenir le remboursement de votre billet de train ? Les billets de train peuvent, en effet, faire l'objet d'un remboursement total ou partiel ? selon différentes conditions.
Pour obtenir le remboursement d'un billet de train, il y a plusieurs cas de figure,
Avant le départ du
train :
Pour un train régional, vous aurez automatiquement une retenue de 10 % sur votre billet sans réservation. Et cela du jour de l'
Achat jusqu'à la fin de la période d'utilisation indiquée sur le titre de transport, le délai porté sur votre billet est en général pour une période de 2 mois.
Si vous avez un billet TGV, Vous pouvez procéder à un échange qui est gratuit jusqu'à quelques minutes avant le départ de votre TGV. Cela dans toutes les gares et les boutiques SNCF ou directement à l'agence de voyage dans laquelle vous avez acheté votre billet. Il est bon de savoir aussi qu'un service d'annulation de réservation est disponible en direct sur le site de la SNCF, que nous vous indiquerons ci-dessous, Vous éviterez de ce fait, si vous annulez avant le départ de votre TGV, une retenue de 50%, sur
le prix de votre billet. Vous pouvez aussi le faire par téléphone au numéro suivant, 0 891 67 68 69, vous aurez à partir de ce moment, un délai de 60 jours pour être rembourser en totalité.
Si vous organisez un
voyage de groupe, et que vous disposez de billets pour ce groupe, obtenir le remboursement d'un billet ou de plusieurs billets de train, ne sera pas le même, à savoir que des frais d'annulation seront appliqués, que la retenue qui sera faite, le sera par rapport au montant total des annulations de places (totales ou partielles) et du délai dans lequel vous annulerez, à savoir si vous annulez jusqu'à quatorze jours avant le départ, il vous sera retenu de 20 à 30%, si vous annulez le voyage entre, treize jours et deux jours avant le départ, il vous sera retenu 50%. Si vous annulez 1 jour avant le départ, les billets ne seraient pas remboursés.
Après le départ du train :
Pour le TGV, vous arrivez trop tard à la gare, et vous ratez votre TGV, vous pourrez très simplement échanger votre billet, directement au guichet de la gare, dans un laps de temps d'une heure après le départ du TGV et cela gratuitement. Vous pouvez aussi le faire vous même à partir des bornes d'échange TGV, qui se trouvent dans les halls de gare, en effet par ces bornes pour échangerez votre réservation TGV, pour un autre TGV qui partira le même jour. Cette formule vous permettra l'échange du billet entre 30 minutes avant le départ de votre TGV pour lequel vous aviez votre réservation, et 1 heure après le départ de votre TGV. Si vous n'avez pas pu vous rendre à la gare, et que vous pu prendre un autre TGV dans la journée, vous pourrez quand même changer votre billet TGV, mais il sera procéder à une retenue de
50% jusqu'à le délai soixante jours après la date du voyage.
Si vous avez un billet de train avec réservation qui comporte la mention "émis après départ", sachez qu'automatiquement vous aurez une retenue de 50% du prix du billet et même dans la cas, ou vous auriez demandé le remboursement du billet avant le départ du train, car le billet de train en question, a été délivré lors d'un échange qui a été fait dans l'heure suivante du départ du train.
Il est aussi bon de savoir qu'à l'arrivée, vous aurez très peu de chance de vous faire rembourser votre billet, si votre train régional a pris du retard. Il n'en ai pas de même pour le TGV, l'Eurostar et le Thalys, en cas de retard de ces trains qui sont des trains de grandes lignes, vous pourrez bénéficier d'un remboursement du prix du tiers du billet, si le retard dépasse les 30 minutes, selon que ce retard est imputé ou non à la SNCF, tel un incident sur la ligne, exemple, la rupture d'une caténaire, etc... , vous obtiendrez alors un remboursement
en bons de voyage gratuits. Attention une grève ou acte de malveillance, ne vous donne aucun droit de remboursement de la part de la SNCF !!!
Si votre
TGV, Eurostar ou Thalys, arrive avec plus de trois heures de retard, la SNCF considère a ce moment, qu'elle est entièrement responsable. Elle vous proposera un remboursement intégral de votre billet et vous pourrez bénéficier d' une prise en charge des frais annexes,
hôtel, taxi etc...
Il faut noter que des prix très bas sont pratiqués par la SNCF sur les billets Prem's, Dernières minutes et compagnie, sur environ 300 destinations TVG, tous ces billets de train pris à l'avance, ne sont ni remboursables, ni échangeables, si vous ne preniez pas votre train.
A la SNCF, les conditions de remboursement des billets de train sont les suivantes :
- Votre billet ne doit pas avoir été composté, bien évidemment,
- Le montant de votre billet doit être supérieur ou égal à 4,5 euros,
- Les billets réglés par carte bancaire vous seront remboursés par crédit-carte sur présentation de votre
carte bancaire,
- Les titres de transport réglés par chèque payable en France et les titres d'un montant supérieur ou égal à 150 euros réglés en espèces vous seront remboursés par
virement bancaire,
- Les billets qui ont été réglés en “bon voyage” ou par chèque
Vacances seront remboursés en bon de voyage,
- A savoir, que les billets perdus ou volés ne sont pas remboursés ou ne bénéficient pas de duplicata.
Vous pourrez trouver, pour chaque cas particulier, des renseignements pour le remboursement de votre billet de train sur le
site internet de la
SNCF. Vous aurez, selon votre cas à vérifier, ce dont vous pouvez bénéficier au titre du remboursement de votre billet de train. www.voyages-sncf.com.
Date de création : 08/09/2006 09:08
Contributions de Olive2
Billet de train
Il y a environ 6 mois, Aquadesign publiait cet article :
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La Cinémathèque Française à Paris, l’écrin du septième art
Je n'ai rien trouvé comme réponse, comme remboursement possible, suite à une grippe fulgurante. Je n'ai pas pu prendre mon train le jour prévu. Comment faire ?