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Neckermann voyage Belgique



« Qu'est-ce qui est tout jaune, qui vient du nord avec un nom à coucher dehors et qui va changer la face du tourisme ? ». C'est ainsi que Neckermann a piqué la curiosité des professionnels du tourisme en janvier 2005. Neckermann est aujourd'hui le plus grand tour-opérateur intégré de Belgique (25 ans d'existence). Sa gamme
d'offres est large : vacances exotiques, vacances en voiture, en train, par avion, citytrips (circuits de villes). Avec des conseils ciblés, une haute qualité, des prix abordables, Neckermann s'occupe des moindres détails. Neckermann dispose également de 92 boutiques de vacances disséminées dans tout le Pays. Elles sont ouvertes toute l'année, de 9h30 à 18h du lundi au vendredi et de 10h à 17h le samedi. 300 agents ont une formation approfondie et guident les clients dans leurs choix. Chaque client est considéré comme un cas particulier et les conseils sont adaptés. Neckermann fait partie du groupe Thomas Cook Belgium qui compte 30 tours-opérateurs, 3600 agences de voyages dans le monde, 76000 lits, 86 avions et 28000 membres du personnel. En Belgique, Thomas Cook Belgium regroupe plusieurs entreprises : deux chaînes d'agences de voyages (Thomas Cook Travel Shops et Boutiques de Vacances Neckermann), une compagnie aérienne (Thomas Cook Airlines Belgium) l'une des plus grandes flottes de charters au monde et trois tours-opérateurs (Thomas Cook, Pegase et Neckermann). L'agence de voyages Neckermann est devenue une partie de la grande organisation Thomas Cook. En mai 1972, Wim Desmet devient l'agent général de Neckermann qui compte déjà 1,3 millions de vacanciers allemands et néerlandais. En 1976, Neckermann devient Neckermann Reizen Belgie, qui organise les premiers départs de Bruxelles, Wim Desmet en est le directeur général. L'Entreprise s'installe aussi en Wallonie en 1983 et dès 1987, elle poursuit la démocratisation des voyages en participant à la suppression du système « prix minimum » imposé par l'aéronautique. A partir de 1989, ce fut une succession de reprises de sociétés : en 1992 Pegase, en 1993 All Air Arrangements (vacances en voiture et citytrips) rebaptisée All Seasons, en 1996 les agences de voyage Holiday Land. En septembre 1997, les 4 marques sont groupées sous le même toit à Gand sous la gestion générale de NUR Touristic Belgique représenté par Wim Desmet et Marc Peeters. En 1999 se déroule la fusion de NUR Touristic avec la Compagnie aérienne Condor. La nouvelle compagnie est appelée C&N Touristic. En mai 2001, elle devient Thomas Cook Belgium à l'occasion de la reprise du groupe de voyages britannique du même nom. En juin 2001, le groupe Thomas Cook contrôle 41 agences de voyage sous la marque Holiday Land et Maretours ainsi que 91 centres Neckermann. En bref, vous l'avez compris le groupe « Thomas Cook » s'occupe de tout : vacances par avion, vols seuls, longs séjours d'hiver au soleil, voyages par avion à Lourdes, vacances par autocar, vacances en voiture, sports d'hiver, Vacances « tout près » et citytrips. C'est que le groupe s'est appuyé sur les techniques de Media Welcome dont le fameux « PackageOnline ». Le secret réside dans les outils de distribution : un site pro B2B pour les agences de voyages et un site web B2C pour les particuliers, lancé en mai 2005 (www.neckermann-voyages.com). A partir de la plateforme PackageOnline, Neckermann peut gérer la distribution de ses produits vers les professionnels, le grand public et ses partenaires. Media Welcome a mis en place la connexion en temps réel entre sa plateforme PackageOnline et l'assureur Elvia, leader pour les voyages. L'agent de voyage n'a plus qu'à proposer un circuit adapté à son client et l'assureur calcule automatiquement les coûts d'assurance en fonction de la destination, de la date, au budget du voyage et réserve immédiatement une assurance après accord du client. Mais qu'est-ce que le PackageOnline ? C'est un système inventé par Media Welcome, une société de services et d'ingénierie en Informatique spécialisée dans les nouvelles technologies adaptées aux acteurs du tourisme et du voyage. C'est la première plateforme multi tours opérateurs lancée en 2003 destinée aux réservations. La nouvelle interface V2 est destinée à 2600 agents de voyage. Il s'agit d'un outil complet d'aide à la vente de voyages clé en main : catalogue des offres des tours opérateurs, réservation immédiate sur une interface unifiée, gestion comptable avec envoi automatique. Cette plateforme est un gain de temps considérable. Tout y est prévu et calculé. Neckermann utilise cette plateforme pour son site B2B. Le métier d'agent de voyage est donc complètement révolutionné. Fini le temps des heures au téléphone, des délais dans les réponses, des recherches longues... Les maîtres mots sont désormais la facilité et la rapidité. « 1,53 mn pour une réservation ferme contre 37 mn avec le téléphone sans certitude sur le résultat » compare une utilisatrice. En résumé donc, pourquoi les prix baissent-ils tant dans les offres de voyage ces dernières années ? Les gains de productivité et les économies de frais de téléphone dans les agences de voyage y sont pour beaucoup mais c'est aussi à Neckermann et à son orientation démocratique qu'on doit le voyage accessible à tous.

Date de création : 15/09/2006 12:36
Contributions de Chris
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Il y a 4 commentaires pour cet article :
Le 23/07/2007 à 09:58:57, boy6262 a écrit :

bonjour, je voudrais recevoir les offres de séjour de dernière minute pour la fin de semaine merci
Le 11/09/2007 à 09:18:12, seph a écrit :

je voudrais recevoir les prix de Neckermann pour un voyage à lourdes pour juillet 2008 entre 7 et 10 jours. merci
Le 13/09/2007 à 08:20:24, rom1 a écrit :

je vous conseille de regarder directement sur le site de neckerman pour plus d'infos.
Le 24/01/2008 à 12:47:06, celine a écrit :

Pourriez vous me dire ou se trouve les agences Neckermann du cote de Liège? Et y en a t il à Belle ile en Liege ? ou au cora de rocourt....merci d'avance



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