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Magasins Boulanger : l’électroménager citoyen



Le premier magasin Boulanger a vu le jour en 1954 dans le nord de la France. Fondée par les frères Bernard et Gustave Boulanger, l'enseigne d'électroménager se démarque en créant un service après-vente. La marque prend de l'ampleur et s'implante d'abord au nord du territoire.
Le groupe Mulliez- qui rassemble notamment des enseignes telles que Auchan, Leroy-Merlin, Flunch ou Norauto- décide en 1986 d'acheter Boulanger. Par la suite, le nombre de magasins se multiplie et passe de 17 à 47. En 1990, Boulanger adopte une nouvelle Politique en mettant au coeur de l'entreprise le client ; le nouveau Boulanger est né et il s'ouvre désormais sur les technologies les plus modernes dont le multimédia. Aujourd'hui, les magasins Boulanger représente l'une des entreprises les plus importantes de ce secteur et continue de se développer. En 1998, Boulanger ouvre même deux unités à Madrid. A l'aube du troisième millénaire, les magasins Boulanger décident poursuivent leur expansion. Aujourd'hui, 5 500 personnes sont employées par Boulanger et 95% d'entre eux sont actionnaires de l'entreprise. Au total, on trouve environ 80 magasins en France et 7 en Espagne. L'offre d'un magasin Boulanger est très variée et représente 150 marques. Électroménager, image et son, DVD, photo et vidéo, téléphonie, micro informatique... il y a l'embarras du choix et le souci de la marque est de satisfaire la clientèle. Les magasins Boulanger propose d'ailleurs divers services qui vont dans ce sens : installation à domicile des appareils, configuration des ordinateurs et autres produits, assistance téléphonique et, bien entendu, le sav (service après-vente). Dans la même optique, Boulanger diffuse des guides pour améliorer le cadre de vie et conseiller le consommateur dans ses choix. On trouve ainsi différents opuscules, que l'on peut télécharger ou imprimer depuis le site internet de la marque : entretenir sa maison, bien choisir son ordinateur, guide destiné aux famille nombreuses... Toujours dans le souci de s'adapter aux besoins de la clientèle, les magasins Boulanger ont ouvert une nouvelle enseigne en 2003 : Electro-dépôt -un hard-discount de l'électrodomestique- et a créé sa propre marque, Essentiel b. Enfin, Boulanger s'engage et a créé une fondation qui lance et soutient des opérations citoyennes. Ainsi, l'Entreprise a créé un jeu des 7 familles lié à la prévention des accidents domestiques et ce, en partenariat avec la brigade des sapeurs pompiers de Paris. En 2006, la fondation des magasins Boulanger s'engage auprès de l'association française Laurette Fugain qui oeuvre pour l'information sur le don de plaquettes et l'aide à la recherche sur les maladies du sang. Ainsi, l'intégralité des bénéfices tirés de la vente d'un mp3 collector est reversée à l'association. En 2005, l'opération avait permis de récolter 60 000 euros.

Date de création : 14/12/2006 15:41
Contributions de Chris
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Il y a environ 6 mois, Aquadesign publiait cet article :

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Il y a 2 commentaires pour cet article :
Le 29/06/2007 à 16:34:50, claudine51@free.fr a écrit :

bonjour je suis très en colère car je viens d'acheter un épilateur électrique et il ne me convient pas du tout. J'ai voulu l'échanger contre une autre marque cela m'a été refusé sous prétexte qu'il fonctionne !! c'était la première fois que je faisais un achat chez boulanger et aussi la dernière fois pour mon prochain achats j'irai chez Darty au moins je connais leurs services de toute confiance.
Le 10/09/2007 à 11:28:29, bellisimaya62 a écrit :

Bonjour je suis actuellement en bts MUC j'ai fait mon stage dans l'entreprise boulanger j'aurais aimé avoir des renseignements sur le réseau boulanger.



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