Maître d’ouvrage : chef d’orchestre de la transformation de l’entreprise.

Face aux mutations environnementales et technologiques actuelles, les entreprises doivent faire face aux nouvelles attentes du marché et des consommateurs. Ces mutations sont parfois radicales et peuvent entraîner des réorganisations au sein des entreprises ou carrément une refonte des systèmes internes de fonctionnement propres à chaque entreprise ou secteur d'activité. Ainsi, pour mener à bien les projets engendrés par l'évolution de la technologie et de l'environnement, les entreprises ont recours à des professionnels capables de mener de bout en bout leur projet : ce sont les «maîtres d'ouvrage». Le «maître d'ouvrage» est un chef d'orchestre qui fixe l'ensemble des travaux liés au projet et les confie au «maître d'oeuvre» pour exécution. Le maître d'ouvrage doit s'impliquer entièrement dans le projet qui le concerne ; il doit être suffisamment expérimenté pour manager les changements, dans ce sens qu'il doit donner une orientation à la mission qui lui est confiée, analyser rapidement le champ d'application, les contraintes ainsi que l'urgence du projet. Il doit également pouvoir répondre aux questions concernant les attentes et les besoins des consommateurs et des clients, satisfaire ces attentes tout en augmentant la valeur ajoutée de l'entreprise... Le maître d'ouvrage doit également faire preuve d'un savoir-faire «inégalable» afin de percevoir et d'intégrer les différences culturelles qui pourraient naître de la transformation, de la réorganisation ou de la conception d'un nouveau projet et d'éviter tout échec. Mais comment s'effectue le Travail du maître d'ouvrage ? La mission du maître d'ouvrage s'effectue en trois temps : dans un premier temps, en collaboration avec la direction de l'entreprise concernée, le maître d'ouvrage lance le projet. Ensuite, il conduit et accompagne le changement (faut-il changer des règles ; si oui, comment les mettre en pratique, ...) et enfin, il conduit et accompagne le projet en mettant en place des infrastructures opérationnelles. Rappelons ainsi que le maître d'ouvrage est un coordinateur stratégique et opérationnel qui sait communiquer, anticipe toute réaction contraignante, résout les conflits, et assure la transparence des informations et des actions. Etre donc maître d'ouvrage, c'est «jouer le rôle de médiateur», en d'autres termes, c'est être le chef d'orchestre de la transformation de l'Entreprise.

Date de création : 27/12/2006 21:02
Contributions de Constance

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