E-commerce : un aspect de l’évolution du marketing.

L'évolution du marketing connaît un succès incontournable avec l'évolution de la technologie : «écouter le client , c'est accepter d'écouter les autres». Mais , il faut rappeler que le succès de certaines techniques de vente se fait non seulement au détriment d'autres techniques mais aussi à celui des consommateurs. Ainsi, une nouvelle technique de vente est apparue il y a quelques années : véritable révolution, il s'agit de l'«e-commerce» ou «commerce en ligne sur internet». Cependant qu'est-ce que l'«e-commerce» ? L'«e-commerce» est l'un des «aspects les plus spectaculaires et un des plus porteurs des bouleversements entraînés par la révolution électronique ces dernières années». Cette technique de vente de l'évolution du marketing permet, en un temps réduit, de confronter une multitude de vendeurs et d'acheteurs. De cette confrontation, naît un véritable «marché mondial». On y trouve de tout : des expositions, des galeries d'art, des vêtements, des appareils électroménagers, hi-fi, de jeux, des services financiers, des billets de spectacles ... La procédure et les étapes des échanges demeurent toujours les mêmes et sont pareils à un marché ordinaire : tout d'abord, il y a une proposition d'offre, ensuite, il y a une demande, en troisième position, lorsque l'acheteur est intéressé, il passe la commande , il effectue le paiement et il est livré. Cependant, lorsqu'il s'agit de biens matériels, un problème de logistique se pose : comment stocker et livrer les produits ? Rappelons que l'«e-commerce» fonctionne sur le même principe que les ventes par correspondance (VPC) : lorsqu'il ne s'agit pas de catalogue imprimé c'est-à-dire sur papier, il s'agit de catalogue électronique. Raison pour laquelle les sociétés inexpérimentées rencontrent de réelles difficultés dans leur organisation logistique. Quant aux biens immatériels tels que les logiciels, les billets de spectacles, les jeux vidéos, la musique, les voyages, les bases de données, les services financiers, bancaires ou d‘assurances, leur livraison est beaucoup plus rapide et ne connaît quasiment pas de difficultés vu que les transactions s'effectuent en ligne : il n'y a pas de problèmes de logistique, d'approvisionnement, de livraison matérielle ... Soulignons donc que l'«e-commerce» ou le «commerce en ligne sur internet» est certes simple mais le problème du respect des règles juridiques, déontologiques, morales ou de la concurrence reste à résoudre d'où un contrôle régulier de l'Etat, pour éviter les dérives liées à ce «commerce virtuel».

Date de création : 18/02/2007 17:48
Contributions de Constance

Votez cet article :