Communication interne : qu’est-ce que c’est ?

La communication interne peut être définie comme étant «l'ensemble des actions ou des non-actions de communication en direction des membres d'une organisation». La communication interne est aussi un moyen pour les salariés d'être au courant des informations internes et importantes relatives à la vie de l'organisation. Nous le savons tous, certains éléments tels que les a priori, les médias, les rumeurs, les discours syndicaux... ont une influence sur chacun d'entre nous. Ces différents éléments ont ainsi une incidence sur la motivation et les performances du salarié. Afin, de réduire ces risques d'interprétation, une communication interne s'avère nécessaire. Cependant, quel est donc l'objectif visé par la communication interne ? Le rôle principal de la communication interne est de «développer le sens du collectif ». Elle s'adresse à tous les membres de l'organisation et les concerne tous : les salariés quel que soit leur niveau intellectuel, leur statut, leurs centres d'intérêts ; les actionnaires quel que soit leur part dans le capital de l'organisation et aussi les retraités. De ce fait, la communication interne donne la possibilité aux membres de l'entreprise d'exister. Cela veut dire qu'ils se sentent concernés par les différents événements qui peuvent survenir dans l'entreprise. Elle permet d'améliorer les rapports entre les salariés et la direction, renforce la culture d'entreprise, stimule les salariés et développe leur sentiment d'appartenance à un groupe. Rappelons également que certains éléments à savoir la qualité du management des ressources humaines, la qualité des rapports hiérarchiques, la qualité des rapports de travail au quotidien, la restauration dans l'entreprise, les espaces de détente, le cadre de travail, la notoriété de l'entreprise à l'extérieur, et bien évidemment la politique d'information et de communication en direction du personnel constituent la base d'une communication interne réussie. Ainsi, la mise en place d'une communication interne se justifie : elle préserve «la paix sociale», désamorce les conflits latents, renforce la cohésion du groupe et l'efficacité du salarié, permet une maîtrise du «turn-over» dans l'entreprise, réduit les risques d'incohérence, crée des repères communs... pour ne citer que ceux-là ! Vous l'aurez compris, la communication interne a pour but de diffuser, de communiquer des informations internes à l'entreprise et ce dans le but non seulement de permettre aux salariés d'exister mais également d'éviter des rumeurs. La communication interne cible donc la «cohérence des messages» !

Date de création : 05/06/2007 20:48
Contributions de Constance

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