Vol annulé ou complet : Que faire du billet d’avion ?

Votre billet d'avion en main, vous arrivez à l'aéroport et la compagnie aérienne vous annonce que le vol est complet ou annulé. Ne paniquez pas ! Vous avez des droits et c'est à eux de trouver la meilleure solution pour résoudre le problème. En effet, la compagnie aérienne a vendu plus de billet d'avion que le nombre de place possible ou votre vol est annulé en dernière minute ( ce n'est pas le cas si vous êtes prévenu quelques jours avant la date prévue du voyage), alors vous avez deux solutions. Tout d'abord vous avez la possibilité d'annuler votre voyage. Dans ce cas, la compagnie doit vous rembourser votre billet d'avion et vous indemniser de 250€, si le voyage était de moins de 1500km, de 400€ pour les vols de plus de 1500km et pour les plus longs trajets, le dédommagement peut atteindre 600€. Par contre si vous décidez de reporter votre voyage, la compagnie doit vous verser la même indemnité qu'en cas d'annulation totale, et aussi prendre en charge les frais supplémentaires émanant de l'annulation ou du report. Dans ce cas précis, la Compagnie aérienne prendra en charge l'hébergement dans un hôtel, la restauration et les frais de communication pour vous permettre de ne pas être pénalisé par leurs erreurs. Sachez aussi que même les low cost, c'est à dire les compagnies aériennes qui mettent en vente des billets d'avion pas cher, doivent vous indemnisaient dans les mêmes conditions.

Date de création : 18/05/2006 21:55
Auteur : Jessica

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