Communication orale : définition et caractéristiques.

La communication orale tire son origine du mot latin «oris» qui signifie bouche en français. La communication orale recouvre de ce fait tout ce qui s'entend et se transmet de bouche à oreille. Ainsi, contrairement à l'expression écrite où l'émetteur est parfois invisible, la communication orale quant à elle met en évidence l'orateur, ce qui veut dire qu'il est visible. Au quotidien, chacun de nous doit faire face à des situations, où il doit mettre en évidence la communication à travers la parole ou les gestes. Rappelons donc, que la communication orale fait intervenir au moins deux acteurs à savoir l'émetteur et le récepteur, et peut se faire par le biais de d'un double langage : d'une part, le langage verbal et de d'autre part, le langage non verbal. Mais de quoi s'agit-il exactement ? Le langage verbal regroupe certains éléments que sont le choix de mots et du vocabulaire utilisé, le style de communication employé (agressif, apaisant, intellectuel, affirmatif...), l'organisation des mots, la voix (accent, timbre, débit, ton...), les bruits (soupirs, sifflements, rires...), les silences ... et qui peuvent attirer ou repousser l'interlocuteur. Il faut noter que les silences dans une communication orale sont très souvent interprétés négativement dans notre société actuelle même s'ils permettent d'écouter celui qui est en face de nous ou alors, nous permettent de réfléchir et de prendre, la parole. Ensuite, dans la communication orale, il y a le langage non verbal : c'est celui qui transmet une quantité d'informations sur un individu avant même qu'il n'ait pris la parole. Il s'agit dans un premier temps de la présentation de l'individu : le choix des vêtements, leur coupe, leur couleur, leur assemblage, leur longueur, l'absence ou la présence d'un accessoire (cravate, ceinture...), la coiffure, le maquillage, la barbe, la longueur des cheveux, les ongles... traduisent beaucoup plus que la personnalité de l'individu. Ensuite, il s'agira de l'expression de notre visage car elle est la partie la plus regardée lorsque nous nous exprimons : le regard (90 % de la communication passent par le regard), le sourire, ainsi que les gestes et attitudes nous aident à interpréter le contenu d'une communication. Ainsi, lorsqu'il y a une discordance entre le langage verbal et le langage non verbal, la signification et l'interprétation du message que nous souhaitons véhiculer sont «brouillées». La signification des gestes et du regard n'étant pas universelle, il faudrait donc être le plus naturel possible, afin que notre communication orale soit sans équivoque tout en assurant une compréhension minimale à notre interlocuteur.

Date de création : 28/12/2006 18:29
Auteur : Constance

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